किसी व्यवसाय के बारे में बात करते समय, ग्राहक निश्चित रूप से अपरिहार्य कारक होते हैं जो इसकी सफलता में योगदान करते हैं, खासकर ई-कॉमर्स में। ग्राहक के छापों को हथियाने की दृष्टि से, उत्पाद रेटिंग का अस्तित्व रहा है जिसका अर्थ है कि एक अच्छी समीक्षा या प्रतिक्रिया ग्राहकों को यह समझाकर आसानी से प्रभावित कर सकती है कि आपके उत्पाद पिछले खरीदारों द्वारा उच्च मूल्यांकन और विश्वसनीय हैं। चूंकि ऑनलाइन शॉपिंग का दायरा धीरे-धीरे बड़ा हो गया है, इसलिए उत्पाद रेटिंग की तलाश करने की आवश्यकता पहले से कहीं अधिक बढ़ गई है। उत्पाद रेटिंग की सभी संभावनाओं का उपयोग करके रूपांतरण और ट्रैफ़िक को बढ़ावा देने में आपकी मदद करने के लिए, हमने इसके बारे में कुछ गहन ज्ञान और प्रथाओं को नीचे सूचीबद्ध किया है, इसलिए कृपया लेख के अंत तक चलते रहें।
रेटिंग क्या हैं?
उत्पाद रेटिंग वे स्टार रेटिंग हैं जो ग्राहक आपके उत्पादों को देते हैं। ये रेटिंग आपके ईकामर्स ब्रांड की प्रतिष्ठा को ऑनलाइन बनाने में महत्वपूर्ण हैं क्योंकि वे खरीदारों को एक नज़र में बताती हैं कि आप पिछले खरीदारों द्वारा उच्च मूल्यांकन और भरोसेमंद हैं।
उत्पाद रेटिंग क्यों मायने रखती है?
जब कोई ग्राहक किसी छवि पर होवर करता है तो उत्पाद रेटिंग दिखाना तुरंत महत्वपूर्ण जानकारी प्रदान करता है। वे देख सकते हैं कि कितने लोगों ने उत्पाद खरीदा और समीक्षा की, साथ ही इसे खरीदने वाले ग्राहकों की समग्र भावना भी देख सकते हैं। सही समय पर सही जानकारी देकर, उत्पाद की रेटिंग या तो ग्राहक की रुचि की पुष्टि करेगी या किसी ऐसी वस्तु को उजागर करेगी जिसे उन्होंने अन्यथा अनदेखा कर दिया हो।
अक्सर, उत्पाद रेटिंग किसी ब्रांड की साइट पर प्रदर्शित की जाती हैं, लेकिन स्मार्ट व्यवसाय भी उनका उपयोग अपने पूरे मार्केटिंग में सामाजिक प्रमाण बनाने के लिए कर रहे हैं। चाहे रिच स्निपेट या Google उत्पाद प्रविष्टि विज्ञापनों के माध्यम से खोज परिणामों में उत्पाद रेटिंग दिखा रहे हों या सामाजिक विज्ञापनों में उनका उपयोग कर रहे हों, आपके ब्रांड के लिए उत्पाद रेटिंग के मूल्य को बढ़ाने के कई तरीके हैं।
साइट पर रूपांतरण बढ़ाएँ
अधिक सितारे वास्तव में समान अधिक बिक्री करते हैं। डेटा से पता चलता है कि उत्पाद को जितना अधिक रेट किया जाएगा, ग्राहक के खरीदने की संभावना उतनी ही अधिक होगी। सभी खरीदारी में से, 5 स्टार की औसत उत्पाद रेटिंग वाले ऑर्डर का 54% हिस्सा बनाते हैं, जबकि 4 स्टार की औसत रेटिंग वाले उत्पाद 40% ऑर्डर बनाते हैं। इसका मतलब है कि सभी खरीद का 94% 4 सितारों और उससे अधिक की औसत रेटिंग वाले उत्पादों के लिए किया जाता है।
उच्च-इरादे वाले खरीदारों को कैप्चर करें
कई ऑनलाइन खरीदार ठीक-ठीक जानते हैं कि वे क्या खरीदना चाहते हैं। वे ऐसी खोजों का निर्माण करते हैं जो उनके दिमाग में मौजूद वस्तु के बारे में विशिष्ट होती हैं और जब खोज पर अपने विकल्प प्रस्तुत किए जाते हैं, तो उन्हें अपनी पसंद के बारे में कुछ जानकारी की आवश्यकता होती है कि उन्हें कहां से खरीदना है। अपने खोज परिणामों के साथ उत्पाद रेटिंग और समीक्षाएं प्रदर्शित करके, आप खरीदारों को आपके ब्रांड पर भरोसा करने और खरीदारी करने के लिए आवश्यक सामाजिक प्रमाण दे सकते हैं।
प्रमुख रूपांतरण बिंदुओं पर सामाजिक प्रमाण दिखाएं
अपनी साइट पर उत्पाद रेटिंग प्रदर्शित करने से बिक्री पर ठीक उसी समय भारी प्रभाव पड़ सकता है, जब खरीदार को खरीदारी करने के लिए उस अतिरिक्त धक्का की आवश्यकता होती है। आपके होमपेज से लेकर श्रेणी और उत्पाद पृष्ठों तक, ऐसे कई स्थान हैं जहां उत्पाद रेटिंग साइट पर बने रहने और अंततः खरीदने के ग्राहक के निर्णय को बना या बिगाड़ सकती है।