यकीनन आज हम अपने स्मार्टफ़ोन पर जो कुछ भी करते हैं, उसके लिए इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है। और जबकि मोबाइल नेटवर्क पिछले कुछ वर्षों में बेहतर और बेहतर हो गए हैं, यह निराशाजनक हो सकता है जब आपका काम नहीं कर रहा हो। मेरा मोबाइल डेटा चालू है लेकिन काम नहीं कर रहा है; मैं क्या कर सकता हूं? अपने खोए हुए मोबाइल कनेक्शन को पुनर्स्थापित करने के लिए हमारे परीक्षण किए गए समाधान देखें।
जब मेरा मोबाइल डेटा चालू हो लेकिन काम नहीं कर रहा हो तो क्या करें:
- हवाई Airplane मोड को चालू/बंद टॉगल करें
- अपने डिवाइस को Restart करें
- सही नेटवर्क मोड को सशक्त बनाएं
- अपने डिवाइस की APN सेटिंग रीसेट करें
- APN प्रोटोकॉल को IPv4/IPv6 पर सेट करें
- Wipe cache को मिटा दें
- अपने फ़ोन की नेटवर्क सेटिंग रीसेट करें
- बोनस: कुछ ऐसे ऐप्स को कैसे ठीक करें जो वाईफाई पर काम नहीं कर रहे हैं लेकिन मोबाइल डेटा पर काम कर रहे हैं और इसके विपरीत
Airplane मोड को चालू/बंद टॉगल करें
कभी-कभी, मोबाइल डेटा चालू होने पर आपको बस इतना करना होता है लेकिन हवाई जहाज मोड को चालू और बंद करने के लिए कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं है। ऐसा करने से आपका फोन मोबाइल नेटवर्क से कट जाएगा और साथ में समस्या का समाधान हो सकता है।
अधिकांश Android उपकरणों पर, आप quick settings में Airplane मोड टॉगल पाएंगे । अन्यथा, आप ट्रिक करने के लिए Settings → Network & Internet → Airplane Mode पर जा सकते हैं।
बस एक मिनट के लिए हवाई जहाज मोड चालू करें, फिर इसे फिर से बंद कर दें। जांचें कि क्या आपका मोबाइल डेटा अभी काम कर रहा है या अगला समाधान आज़माएं।
अपने डिवाइस को Restart करें
हवाई Airplane Mode को चालू/बंद करने के अलावा, मोबाइल उपकरणों को पुनरारंभ करना विभिन्न समस्याओं का एक-क्लिक समाधान रहा है। “मेरा मोबाइल डेटा चालू है लेकिन काम नहीं कर रहा है” एक मामूली सिस्टम गड़बड़ या आपके मोबाइल ऑपरेटर की एक त्रुटि के कारण हो सकता है जिसे आपके फोन को रिबूट करके ठीक किया जा सकता है।
उस स्थिति में, यह देखने के लिए कि क्या चाल काम करती है, बस अपने फोन को रीबूट करें:
- आप लगभग 10 सेकंड के लिए पावर बटन को लंबे समय तक दबाकर अधिकांश Android उपकरणों को पुनरारंभ कर सकते हैं।
- अन्यथा, पावर बटन को लंबे समय तक दबाएं, फिर विकल्पों में से Restart चुनें।
अपने मोबाइल डेटा को फिर से चालू करके देखें कि क्या आप अभी इंटरनेट ब्राउज़ कर सकते हैं।
सही नेटवर्क मोड को सशक्त बनाएं
दस में से आठ बार, गलत मोबाइल नेटवर्क मोड चुनने से आपके ब्राउज़िंग अनुभव में बाधा आ सकती है। या इससे भी बदतर, इंटरनेट की गति धीमी करें और आपको यह कहने के लिए मनाएं कि मेरा मोबाइल डेटा चालू है लेकिन काम नहीं कर रहा है।
अधिकांश डिवाइस 4G मोबाइल नेटवर्क के साथ आते हैं और कुछ हाल ही में 5G नेटवर्क के साथ आते हैं। नेटवर्क का प्रकार जितना बेहतर होगा, आपका इंटरनेट कनेक्शन उतना ही तेज़ होगा। हालाँकि, यदि आपने गलत चुना है, तो आपको इंटरनेट से कनेक्ट होने में समस्याएँ आ सकती हैं।
अपने डिवाइस के लिए उपयुक्त नेटवर्क मोड चुनने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- अपने मोबाइल की सेटिंग्स खोलें
- Network & Internet ( या कुछ उपकरणों पर SIM card and mobile network ) पर टैप करें ।
- यदि आप दोहरे सिम कार्ड का उपयोग कर रहे हैं, तो मोबाइल डेटा के लिए उपयोग किए जाने वाले सिम कार्ड का चयन करें। जैसे सिम 1.
- इसके बाद, पसंदीदा नेटवर्क प्रकार का पता लगाएं और उस पर क्लिक करें।
- सर्वोत्तम अनुभव के लिए, इसे स्वचालित मोड के साथ उच्चतम उपलब्ध नेटवर्क पर सेट करें। उदाहरण के लिए, यदि आपके पास 4G डिवाइस है, तो आपको 2G/3G/4G ऑटो या कुछ इसी तरह का चयन करना चाहिए।
नोट: सुनिश्चित करें कि आप मोबाइल नेटवर्क पर कॉल करने/प्राप्त करने को सुनिश्चित करने के लिए केवल 4G का चयन नहीं करते हैं। मोबाइल डेटा काम कर रहा है लेकिन कॉल काम नहीं कर रहा है, अगर आपका डिवाइस केवल 4G पर सेट है तो हो सकता है।
अपने डिवाइस की APN सेटिंग रीसेट करें
एक्सेस प्वाइंट नाम, जिसे एपीएन के रूप में भी जाना जाता है, वह प्रवेश द्वार है जो आपके मोबाइल नेटवर्क को इंटरनेट से जोड़ता है। इसके बिना, आप मोबाइल डेटा के माध्यम से इंटरनेट से कनेक्ट नहीं कर पाएंगे, भले ही आपका सिम कार्ड डेटा सदस्यता के साथ लोड हो।
यह आमतौर पर आपके कैरियर द्वारा प्रदान किया जाता है जब आप अपने फोन में एक नया सिम कार्ड डालते हैं। हालाँकि, कभी-कभी चीजें गलत हो सकती हैं जब APN को मैन्युअल रूप से या सिस्टम अपग्रेड के बाद बदला जाता है।
इसे ठीक करने और “मेरा मोबाइल डेटा चालू है लेकिन काम नहीं कर रहा है” को हल करने का सबसे आसान तरीका एपीएन को रीसेट करना है। कृपया नीचे दिए गए चरणों का पालन करके ऐसा करें।
- सेटिंग्स ऐप को फायर करें ।
- Network & Internet ( या कुछ उपकरणों पर SIM card and mobile network ) पर टैप करें ।
- यदि आप दोहरे सिम कार्ड का उपयोग कर रहे हैं, तो मोबाइल डेटा के लिए उपयोग किए जाने वाले सिम कार्ड का चयन करें। जैसे सिम 2.
- इसके बाद, Access Point Names या APN चुनें
- ऊपर दाएं कोने में, 3-बिंदु वाले बटन पर टैप करें.
- Reset to default दबाएं ।
ऐसा करने से आपका APN फिर से कॉन्फिगर हो जाएगा और आपका डिवाइस ब्राउज़ करने के लिए तैयार होना चाहिए। आप नेटवर्क को रीफ्रेश करने के लिए एक बार फिर हवाई जहाज मोड को चालू/बंद कर सकते हैं, फिर अपना मोबाइल डेटा चालू कर सकते हैं।
यदि वह काम नहीं करता है, तो आप अपने नेटवर्क प्रदाता से संपर्क कर सकते हैं और अपने डिवाइस के लिए सही एपीएन सेटिंग्स मांग सकते हैं। उसके बाद, एपीएन सेटिंग्स पेज पर + आइकन टैप करके एक नया एपीएन पता जोड़ें ।
APN प्रोटोकॉल को IPv4/IPv6 पर सेट करें
हालांकि यह सभी Android उपकरणों पर प्रभावी नहीं है, अपने APN प्रोटोकॉल को IPv4 पर छोड़ने से केवल आपके मोबाइल नेटवर्क को इंटरनेट से कनेक्ट होने से रोका जा सकता है, भले ही आपके पास एक सक्रिय सदस्यता हो। इसलिए बहुत से लोग कहते हैं, “मेरे पास डेटा है लेकिन मेरे डिवाइस पर इंटरनेट कनेक्शन नहीं है।”
जबकि IPv4 कई इंटरनेट संचारों के लिए मूलभूत प्रोटोकॉल है, कुछ उन्नत सर्वरों को सही ढंग से काम करने के लिए IPv6 की आवश्यकता हो सकती है। अपने डिवाइस पर APN प्रोटोकॉल को IPv4/IPv6 पर सेट करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- अपना उपकरण खोलें
- Network & Interne ( या कुछ उपकरणों पर SIM card and mobile network ) पर टैप करें ।
- यदि आप दोहरे सिम कार्ड का उपयोग कर रहे हैं, तो मोबाइल डेटा के लिए उपयोग किए जाने वाले सिम कार्ड का चयन करें। जैसे सिम 1.
- इसके बाद, Access Point Names या एपीएन चुनें
- उपयोग में आने वाले पहले APN पर टैप करें।
- फिर, नीचे स्क्रॉल करें और APN प्रोटोकॉल चुनें।
- इसे IPv4/IPv6 पर सेट करें
- और अंत में, ऊपर दाईं ओर 3-बिंदु वाले बटन पर टैप करें , फिर हिट करें
- आपको एक चेतावनी संकेत मिल सकता है। परिवर्तनों की पुष्टि करने के लिए OK टैप करें ।
Wipe cache को मिटा दें
कभी-कभी एंड्रॉइड कैश पार्टीशन में संचित कैश्ड डेटा आपके डिवाइस पर गंभीर समस्याएं पैदा कर सकता है, जैसे कि वर्तमान में आप जिस समस्या का सामना कर रहे हैं। पुनर्प्राप्ति मेनू के माध्यम से कैश विभाजन को साफ़ करना इसे ठीक कर सकता है।
ऐसे:
- अपने डिवाइस को बंद करें और इसे पूरी तरह से बंद करने के लिए कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें।
- उसके बाद, पावर और वॉल्यूम डाउन बटन दोनों को तब तक दबाए रखें जब तक कि आपकी स्क्रीन पर Android लोगो दिखाई न दे।
- कुछ सेकंड के बाद, आप एक गिरे हुए Android बॉट को देखेंगे। रिकवरी मेनू को ठीक से दिखाने के लिए पावर और वॉल्यूम डाउन बटन को फिर से दबाएं ।
- वहां से, Wipe cache partition या Wipe cache पर नेविगेट करने के लिए वॉल्यूम डाउन बटन का उपयोग करें, फिर इसे पावर बटन से चुनें।
- एक बार कैश विभाजन साफ़ हो जाने के बाद, अपने डिवाइस को रीबूट करें।
अपने फ़ोन की नेटवर्क सेटिंग रीसेट करें
यदि ऊपर दिए गए किसी भी समाधान ने अभी तक आपके लिए काम नहीं किया है, तो आपको अपने फ़ोन पर नेटवर्क सेटिंग रीसेट करने की आवश्यकता हो सकती है। संभवतः, यह कुछ अंतर्निहित त्रुटियां हो सकती हैं जो आपके मोबाइल नेटवर्क को इंटरनेट से संचार करने से रोकती हैं। दूसरी तरफ, नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने से आपके डिवाइस पर मोबाइल डेटा, वाईफाई और ब्लूटूथ से संबंधित सब कुछ रीसेट हो जाएगा। तो, यह आपका शॉट देने लायक है:
- के लिए जाओ
- नीचे स्क्रॉल करें और System पर टैप करें
- अगला, Reset options पर हिट करें।
- फी Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth पर हिट करें
- यदि आप दोहरे सिम कार्ड का उपयोग करते हैं, तो प्रभावित कार्ड का चयन करें और स्क्रीन के नीचे RESET SETTINGS को हिट करें।
- अंत में, प्रक्रिया को पूरा करने के लिए अपने स्क्रीन लॉक की पुष्टि करें।
- आप यह सुनिश्चित करने के लिए अपने डिवाइस को एक त्वरित रीबूट दे सकते हैं कि सभी सेटिंग्स रिसेट हो जाएं। आप अपना कोई भी डेटा नहीं खोएंगे।
बोनस: वाईफाई पर काम नहीं करने वाले कुछ ऐप को कैसे ठीक करें लेकिन मोबाइल डेटा पर काम करें और इसके विपरीत
यदि नेटवर्क की समस्या कुछ ऐप्स के लिए विशिष्ट है, जैसे नेटफ्लिक्स वाईफाई पर काम नहीं कर रहा है लेकिन मोबाइल डेटा पर काम कर रहा है, तो ऐप में ही कुछ गड़बड़ हो सकती है। उस स्थिति में, हम अनुशंसा करते हैं कि आप यह देखने के लिए ऐप को रीसेट करें कि क्या यह काम करता है।
यहाँ चाल है:
- Settings ऐप खोलें और Apps & Notifications को हिट करें
- See all apps पर टैप करें
- सूची में प्रभावित ऐप का चयन करें। उदाहरण के लिए Netflix चुनें ।
- Storage & Cache पर टैप करें
- Clear storage हिट करें।
यह देखने के लिए कि क्या यह इंटरनेट से कनेक्ट होता है, फिर से ऐप का उपयोग करने का प्रयास करें। अन्यथा, आप निम्न कोशिश कर सकते हैं:
- सुनिश्चित करें कि ऐप अपडेट है।
- Settings → System → System Update → Check for updates. के माध्यम से अपने डिवाइस के सॉफ़्टवेयर को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें।
- Settings → System → Reset options → Reset app preferences। कार्रवाई की पुष्टि करें और अपने डिवाइस को रीबूट करें।
मेरा मोबाइल डेटा चालू है लेकिन काम नहीं कर रहा है: फिक्स्ड!
इस लेख में बताए गए सभी टिप्स और ट्रिक्स को आजमाकर आप अपने मोबाइल नेटवर्क को इंटरनेट से फिर से कनेक्ट कर पाएंगे। हालांकि, अगर कुछ और काम नहीं करता है, तो आप सहायता के लिए अपने नेटवर्क प्रदाता से संपर्क कर सकते हैं। आप यह देखने के लिए किसी अन्य मोबाइल नेटवर्क को भी आज़मा सकते हैं कि क्या समस्या आपके सिम कार्ड से जुड़ी है। और अंत में, यदि समस्या आपके डिवाइस से ही आ रही है, तो फ़ैक्टरी रीसेट करने पर विचार करें ।