फेसटाइम काम नहीं कर रहा है तो आप क्या करते हैं? इन दिनों, जब लोग अपने घर के आराम से काम कर रहे हैं और पढ़ाई कर रहे हैं, फेसटाइम जैसे वीडियो टेलीफोनी ऐप दैनिक जीवन का हिस्सा बन गए हैं। इतना कि इसके बिना, आप न केवल समय और प्रयास खो सकते हैं, बल्कि एक महत्वपूर्ण परीक्षा भी चूक सकते हैं या उस पदोन्नति को खो सकते हैं जिसके लिए आप प्रयास कर रहे हैं। उस तरह की समस्या से निपटने में आपकी मदद करने के लिए, जब फेसटाइम स्वचालित रूप से डिस्कनेक्ट हो जाता है, हैंग हो जाता है, या बिल्कुल भी काम नहीं करता है, तो हम आसान सुधार साझा करते हैं।
फेसटाइम काम क्यों नहीं कर रहा है?
आईओएस पर पहली बार लॉन्च होने के बाद से फेसटाइम में बड़े बदलाव हुए हैं। मूल रूप से केवल एक-से-एक वीडियो कॉलिंग में सक्षम, फेसटाइम को अनुमति देने के लिए अपग्रेड किया गया है समूह फेसटाइम पार्टियां, 32 व्यक्ति वीडियो कॉन्फ्रेंस और वॉयस कॉलिंग के साथ। इसके अतिरिक्त, फेसटाइम उपयोगकर्ता ऐप के शेयरप्ले फीचर के माध्यम से संगीत और वीडियो को अपनी स्क्रीन पर स्ट्रीम और साझा भी कर सकते हैं। आप अब भी कर सकते हैं फेसटाइम एंड्रॉइड आमंत्रण के माध्यम से उपकरण। हालाँकि, इन सभी का कोई फायदा नहीं होगा जब फेसटाइम कनेक्ट नहीं होगा और काम करना बंद कर देगा।
तो फेसटाइम आपके iPhone या इसी तरह के Apple डिवाइस पर काम क्यों नहीं कर रहा है? इसके तीन मुख्य कारण हैं जिन पर हम चर्चा करेंगे। बस यह जान लें कि ये समस्याएं काफी सामान्य हैं, और इन समस्याओं के लिए कई समाधान हैं जिन्हें दूर करना आसान है।
कनेक्शन या सेवा के मुद्दे
किसी भी ऑनलाइन कॉन्फ्रेंसिंग सॉफ़्टवेयर का सामना करने वाली सबसे आम समस्या कनेक्शन की समस्या है। ये खराब मोबाइल डेटा सिग्नल या धब्बेदार वाईफाई कनेक्शन के कारण हो सकते हैं। लेकिन, कई बार ऐसा भी होता है जब एप्लिकेशन का पूरा सर्वर डाउन हो सकता है, जैसा कि दुनिया ने कई बार फेसबुक और उससे जुड़े ऐप्स पर देखा है।
ऑडियो, वीडियो और कैमरा समस्याएं
फेसटाइम पर कैमरा या ऑडियो डिवाइस ठीक से काम नहीं करने के कारण एक और समस्या हो सकती है। ये तकनीकी हार्डवेयर समस्याओं के कारण हो सकते हैं जिनके लिए आपके स्मार्टफ़ोन या स्मार्ट डिवाइस को Apple द्वारा सेवित करने की आवश्यकता होगी। यह ऐप को दी गई अनुमतियों जैसे माइक्रोफ़ोन और कैमरा अनुमतियों के साथ भी एक समस्या हो सकती है।
सॉफ्टवेयर या हार्डवेयर असंगति
सबसे खराब समस्या जिसके कारण फेसटाइम काम नहीं कर सकता है वह है सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर की असंगति। जबकि इन्हें आपके फेसटाइम ऐप या आपके आईओएस संस्करण को अपडेट करने के रूप में आसानी से हल किया जा सकता है, समस्याएं असंगत हार्डवेयर या सिस्टम स्थानों के कारण भी हो सकती हैं।
जब फेसटाइम काम नहीं कर रहा हो तो सबसे अच्छा फिक्स
अब जब हमने आपको बता दिया है कि फेसटाइम के साथ ये समस्याएं क्यों होती हैं, तो आइए हम आगे बढ़ते हैं कि इन समस्याओं को कैसे हल किया जाए। हम कुछ सरल सुधारों के साथ शुरुआत करेंगे और सूची में जाते ही अधिक जटिल सुधारों की ओर बढ़ेंगे।
1. सुनिश्चित करें कि फेसटाइम आपके डिवाइस के अनुकूल है
फेसटाइम को ठीक करने का प्रयास करते समय आपको सबसे पहले यह देखना चाहिए कि क्या यह वास्तव में आपके डिवाइस के अनुकूल है। फेसटाइम के सभी संस्करणों के लिए आपके आईफोन, आईपॉड टच, आईपैड, या अन्य आईओएस से लैस डिवाइस को कम से कम आईओएस संस्करण 10.0 या बाद में होना चाहिए। इस समस्या को हल करने के लिए, आपको केवल अपने iOS संस्करण को उस बिल्ड या हाल के संस्करण में अपडेट करना होगा। ध्यान दें कि सऊदी अरब के लोगों के पास iOS 11.3 या बाद का संस्करण होना चाहिए, और पाकिस्तान के लोगों के पास iOS 12.4 या बाद का संस्करण होना चाहिए।
जो लोग ग्रुप फेसटाइम फीचर का उपयोग करना चाहते हैं, उन्हें यह भी पता होना चाहिए कि यह फीचर केवल iOS वर्जन 12.1.4 या बाद के वर्जन के लिए काम करता है। यह संस्करण iPhone 6S, iPad Pro, iPad Air 2, iPad mini 4, iPad (5th Gen.), और iPod Touch के लिए मानक है।
2. जांचें कि क्या आपके क्षेत्र में और आपके वाहक द्वारा फेसटाइम समर्थित है
फेसटाइम हर जगह समर्थित नहीं है, लेकिन यह आपके नेटवर्क प्रदाता और वायरलेस कैरियर पर निर्भर है। समस्या अमेरिका के बाहर के स्थानों के लिए विशेष रूप से सच है। तीन बड़े प्रदाताओं, AT&T, T-Mobile, और Verizon के अलावा, Apple के पास a अन्य प्रदाताओं की सूची जो फेसटाइम और उसके वीडियो और वॉयस कॉलिंग सुविधाओं का समर्थन करता है। यदि आपकी सेवा आपके नेटवर्क प्रदाता द्वारा समर्थित नहीं है, तो आपको इसके बजाय एक वाईफाई कनेक्शन का उपयोग करना होगा।
3. अपना वाई-फाई कनेक्शन जांचें
जो लोग मोबाइल इंटरनेट पर नहीं हैं, उन्हें इसके बजाय यह जांचना चाहिए कि क्या उनकी वाईफाई सेवा कनेक्ट है और इंटरनेट तक उनकी पहुंच है। आपको जांचना चाहिए कि क्या आप सही वाईफाई नेटवर्क से जुड़े हैं, और अगर आपको अभी भी समस्याएं आती हैं, तो आपको इसे एक के साथ देखना चाहिए वाईफाई विश्लेषक इसकी गति और कनेक्शन गुणवत्ता को सुरक्षित करने के लिए।
4. जांचें कि क्या फेसटाइम सर्वर डाउन हैं
फेसटाइम की दुर्लभ समस्याओं में से एक यह है कि जब इसके सर्वर वास्तव में डाउन होते हैं। इस अवधि के दौरान, दुनिया भर में सभी फेसटाइम सेवाएं पहुंच योग्य नहीं हैं। Apple के सर्वर के वापस आने की प्रतीक्षा करने के अलावा इस समस्या का कोई समाधान नहीं है। यह देखने के लिए कि क्या फेसटाइम सर्वर डाउन हैं, यहां जाएं Apple का सिस्टम स्थिति पृष्ठ.
5. सुनिश्चित करें कि आपको अपना नंबर सही मिला है
फेसटाइम के लिए आपको अपने संपर्क विवरण को पंजीकृत करने की आवश्यकता है ताकि आपको कॉल करने वाले यह जान सकें कि किस नंबर का उपयोग करना है। अगर आपके दोस्तों, परिवार या काम करने वालों को आपको कॉल करने में समस्या हो रही है, तो हो सकता है कि आपने अपना नंबर गलत टाइप किया हो। जाँच करने के लिए, निम्न कार्य करें:
1. सेटिंग्स में जाएं।
2. फेसटाइम का मेनू खोलने के लिए इसे चुनें।
3. “आप फेसटाइम एट द्वारा पहुंच सकते हैं” पर क्लिक करें और नंबर की जांच करें। अगर सही है, तो सुनिश्चित करें कि आपको कॉल करने वालों के पास भी सही नंबर है।
6. मैन्युअल रूप से अपनी तिथि और समय निर्धारित करें
एक और कारण है कि फेसटाइम आपके iPhone पर काम नहीं कर रहा है, आपके सिस्टम समय की समस्याओं के कारण हो सकता है। आमतौर पर स्वचालित रूप से सेट होने पर, आपने इस सुविधा को बंद कर दिया होगा। इसे जांचने और चालू करने के लिए, निम्न कार्य करें:
1. सेटिंग्स में जाएं।
2. सामान्य क्लिक करें.
3. दिनांक और समय खोलें और “स्वचालित रूप से सेट करें” पर स्क्रॉल करें और फिर इसे फ़्लिक करें।
7. अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें
फेसटाइम समस्याओं के साथ-साथ किसी भी अन्य ऐप के लिए, “क्या आपने इसे बंद करने और फिर से चालू करने का प्रयास किया” की पुरानी कहावत काम करती है। ऐसा करना iPhone के सभी संस्करणों के लिए अलग है, इसलिए हम आपके फ़ोन के आधार पर ऐसा करने के दो तरीके बताएंगे।
iPhone X, 11, 12, या 12 . के लिए
1. वॉल्यूम बटन और साइड बटन को दबाकर रखें और पावर स्लाइडर की प्रतीक्षा करें।
2. अपने फोन को शट डाउन करने के लिए स्लाइडर को फ्लिक करें।
3. अपने फोन को फिर से चालू करें और वॉल्यूम बटन और साइड बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक कि स्क्रीन पर Apple लोगो दिखाई न दे।
आईफोन 6, 7, 8 और एसई (दूसरी पीढ़ी) के लिए
1. पावर बटन को दबाकर रखें।
2. अपने फोन को शट डाउन करने के लिए स्लाइडर को फ्लिक करें।
3. अपने फोन को फिर से पावर बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक कि स्क्रीन पर Apple लोगो दिखाई न दे।
8. फेसटाइम को अस्थायी रूप से अक्षम करें
किसी वेबसाइट को रीफ्रेश करने के समान, आप अपने फ़ोन पर फेसटाइम को अस्थायी रूप से अक्षम भी कर सकते हैं। निम्नलिखित कार्य करने से पहले आपके पास अपने Apple ID खाते की जानकारी होनी चाहिए:
1. सेटिंग्स में जाएं।
2. फेसटाइम टैब पर जाएं।
3. इसे बंद करने के लिए फेसटाइम टैब को बाईं ओर स्विच करें।
4. स्विच को फिर से “चालू” करें।
9. अपने फेसटाइम ग्रुप को सीमित करें
एक और समस्या जो आपको अपने फेसटाइम के साथ हो सकती है, वह ऐप के बहुत अधिक संसाधनों का उपयोग करने के कारण हो सकती है। हालांकि फेसटाइम की एक वीडियो कॉन्फ्रेंस कॉल पर 32 लोगों की ऊपरी सीमा है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि आपका फोन पूरी तरह से इसका समर्थन कर सकता है, खासकर पुराने मॉडल के लिए। आपको अपनी कॉल में एक-एक करके लोगों को जोड़कर देखना चाहिए कि अधिकतम कॉल सीमा क्या है। यदि आपका फेसटाइम किसी विशिष्ट व्यक्ति के लिए काम नहीं करता है, लेकिन दूसरों के साथ काम करता है, तो यह उस व्यक्ति की ओर से एक समस्या हो सकती है।
10. फेसटाइम साइन ऑफ करें और वापस साइन इन करें
आपका फेसटाइम काम नहीं कर रहा है, खाता समस्याओं के कारण भी हो सकता है। इसे ठीक करने के लिए, आपके पास अपनी Apple ID की जानकारी होनी चाहिए और निम्न कार्य करें।
1. सेटिंग्स में जाएं।
2. फेसटाइम टैब पर जाएं।
3. अपनी ऐप्पल आईडी पर क्लिक करें और “साइन आउट” चुनें।
4. फेसटाइम के लिए अपनी ऐप्पल आईडी का उपयोग करके फेसटाइम में वापस साइन इन करें।
11. फेसटाइम ऐप एक्सेस की अनुमति दें
फेसटाइम के कैमरे या ऑडियो के काम न करने की आपकी समस्याएँ फेसटाइम के किसी भी सेवा तक पहुँच न होने के कारण हो सकती हैं। यह आमतौर पर तब होता है जब आप गलती से ऐप के लिए स्क्रीन टाइम प्रतिबंध चालू कर देते हैं। फेसटाइम के लिए माइक्रोफ़ोन और कैमरा एक्सेस को वापस चालू करने के लिए, निम्न कार्य करें:
1. सेटिंग्स में जाएं।
2. स्क्रीन टाइम टैब ढूंढें।
3. सामग्री और गोपनीयता प्रतिबंध देखें।
4. “अनुमति प्राप्त ऐप्स” खोजें और फेसटाइम और कैमरा विकल्प देखें।
5. सुनिश्चित करें कि दोनों चालू हैं। इन्हें चालू करने के लिए आपको अपना स्क्रीन टाइम पासवर्ड डालने की आवश्यकता हो सकती है।
12. अपना कैमरा और माइक्रोफ़ोन जांचें
यदि आपने जांच लिया है कि फेसटाइम की आपके स्मार्टफोन की सेवाओं तक पहुंच है और आपको अभी भी अपने कॉल के साथ वीडियो और ऑडियो समस्याएं हैं, तो यह एक हार्डवेयर समस्या हो सकती है। इसे दोबारा जांचने के लिए, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि कॉल के दौरान आपका कैमरा और माइक्रोफ़ोन चालू और सक्षम है। यदि आपको अभी भी दोनों सक्षम होने में समस्या है, तो हो सकता है कि आपके फ़ोन को Apple के तकनीकी समर्थन में जाँचने का समय हो।
फेसटाइम वैकल्पिक प्राप्त करें
यदि आप इस सूची के सभी फिक्स विकल्पों से गुजर चुके हैं और आप अभी भी फेसटाइम को काम नहीं कर पा रहे हैं, तो यह देखने का समय हो सकता है फेसटाइम विकल्प. ऐसे कई अलग-अलग ऐप हैं, जिनमें से आप चुन सकते हैं, जैसे गूगल मीट या जूम जो पेशेवरों और शिक्षकों द्वारा उपयोग किया जाता है