ग्राहक से ग्राहक (C2C) क्या है मतलब और उदाहरण

ग्राहक से ग्राहक (C2C) क्या है?

ग्राहक से ग्राहक (C2C) एक व्यवसाय मॉडल है जिसके तहत ग्राहक एक दूसरे के साथ व्यापार कर सकते हैं, आमतौर पर ऑनलाइन वातावरण में। C2C बाजारों के दो कार्यान्वयन नीलामी और वर्गीकृत विज्ञापन हैं। इंटरनेट और eBay, Etsy, और Craigslist जैसी कंपनियों के आगमन के साथ C2C मार्केटिंग लोकप्रियता में बढ़ गई है।

ग्राहक से ग्राहक (C2C) कैसे काम करता है

C2C एक बाजार के माहौल का प्रतिनिधित्व करता है जहां एक ग्राहक लेनदेन की सुविधा के लिए तीसरे पक्ष के व्यवसाय या प्लेटफॉर्म का उपयोग करके दूसरे ग्राहक से सामान खरीदता है। C2C कंपनियां एक प्रकार का व्यवसाय मॉडल है जो ई-कॉमर्स तकनीक और साझा अर्थव्यवस्था के साथ उभरा है।

ग्राहकों को उत्पादों के लिए प्रतिस्पर्धा से लाभ होता है और अक्सर ऐसी वस्तुएं मिलती हैं जिन्हें कहीं और ढूंढना मुश्किल होता है। इसके अलावा, विक्रेताओं के लिए पारंपरिक मूल्य निर्धारण विधियों की तुलना में मार्जिन अधिक हो सकता है क्योंकि खुदरा विक्रेताओं या थोक विक्रेताओं की अनुपस्थिति के कारण न्यूनतम लागत होती है। C2C साइट सुविधाजनक हैं क्योंकि ईंट-और-मोर्टार स्टोर पर जाने की कोई आवश्यकता नहीं है। विक्रेता अपने उत्पादों को ऑनलाइन सूचीबद्ध करते हैं, और खरीदार उनके पास आते हैं।

ग्राहक से ग्राहक के प्रकार (C2C) व्यवसाय

क्रेगलिस्ट एक ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म है जो लोगों को उत्पादों, सेवाओं या स्थितियों के विज्ञापन से जोड़ता है। क्रेगलिस्ट न केवल उत्पादों को खरीदने, बेचने और व्यापार करने के लिए एक मंच प्रदान करता है बल्कि रोजगार के अवसर और संपत्ति लिस्टिंग जैसे मासिक वर्गीकृत विज्ञापन पोस्ट करता है। इस प्लेटफ़ॉर्म के लिए विक्रेता को व्यक्तिगत रूप से खरीदार को सीधे आइटम वितरित करने की आवश्यकता होती है।

Etsy कंपनी के मालिकों को अपनी कस्टम वेबसाइट बनाने की अनुमति देता है, जिस पर उपभोक्ताओं को अपने उत्पादों का विपणन किया जा सकता है। C2C साइट एक व्यवसाय को विकसित करने के लिए मार्गदर्शन और उपकरण प्रदान करती है जो कंपनी के विकास के चरण के अनुसार कीमत में होती है। एक “सेल ऑन ईटीसी” ऐप भी है जो ऑर्डर, लिस्टिंग और ग्राहक प्रश्नों को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने में मदद करता है।

ईबे में दो प्रकार की उत्पाद सूचियाँ हैं: निश्चित मूल्य की वस्तुएँ और नीलामी वस्तुएँ। इसे अभी खरीदें बटन का चयन करके निश्चित मूल्य की वस्तुओं को शीघ्रता से खरीदा जा सकता है। नीलामी आइटम में बोली दर्ज करने के लिए एक जगह बोली बटन होता है और वर्तमान बोली मूल्य दिखाता है। ये आइटम पूर्व निर्धारित समय के लिए बोली के लिए खुले हैं और उच्चतम बोली लगाने वाले को “बेचा” घोषित किया जाता है।

C2C मार्केट का राजस्व और विकास

C2C वेबसाइट और इसी तरह के प्लेटफॉर्म बिक्री के लिए आइटम सूचीबद्ध करने, प्रचार सुविधाओं को जोड़ने और क्रेडिट कार्ड लेनदेन की सुविधा के लिए विक्रेताओं से लिए गए शुल्क से पैसा कमाते हैं। इन C2C लेनदेन में आमतौर पर एक वर्गीकृत या नीलामी प्रणाली के माध्यम से बेचे जाने वाले उपयोग किए गए उत्पाद शामिल होते हैं।

C2C बाजार को इसकी लागत-प्रभावशीलता के कारण भविष्य में बढ़ने का अनुमान है। तीसरे पक्ष का उपयोग करने की लागत घट रही है, और उपभोक्ताओं द्वारा बिक्री के लिए उत्पादों की संख्या लगातार बढ़ रही है। सोशल मीडिया और अन्य ऑनलाइन चैनलों की लोकप्रियता के कारण खुदरा विक्रेता इसे एक आवश्यक व्यवसाय मॉडल मानते हैं। ये चैनल पहले से ही उपभोक्ताओं के स्वामित्व वाले विशिष्ट उत्पादों का प्रदर्शन करते हैं और मांग बढ़ाते हैं, जिससे C2C प्लेटफॉर्म पर ऑनलाइन ट्रैफ़िक बढ़ता है।

हालाँकि, C2C में गुणवत्ता नियंत्रण या भुगतान गारंटी की कमी जैसी समस्याएं हैं। कुछ मामलों में, क्रेडिट कार्ड लेनदेन के लिए बहुत कम समर्थन है, हालांकि पिछले कुछ वर्षों में पेपाल और ऐसी अन्य भुगतान प्रणालियों के उद्भव ने C2C प्लेटफॉर्म पर भुगतान को आसान बनाने में मदद की है।

विशेष ध्यान

C2C बाज़ार समय के साथ बढ़ा है, क्योंकि C2C लेनदेन की सुविधा के लिए अधिक कंपनियों ने अंतरिक्ष में प्रवेश किया है। कई कंपनियां विशिष्ट बाजारों को लक्षित करती हैं और विशिष्ट उपभोक्ताओं को आकर्षित करने के लिए विशिष्ट उत्पादों की सूची बनाती हैं।

C2C मार्केटप्लेस उन विक्रेताओं के बीच लोकप्रियता में बढ़ रहा है जो ग्राहकों के साथ जुड़कर अपनी बिक्री क्षमता को अधिकतम करना चाहते हैं कि वे अन्यथा पारंपरिक बिक्री विधियों का उपयोग करके नहीं पहुंच पाएंगे।

ईटीसी, ईबे और क्रेगलिस्ट जैसे ऑनलाइन प्लेटफॉर्म उन ग्राहकों से अपील करते हैं जो किसी भी उत्पाद या सेवा को उस कीमत पर ढूंढ सकते हैं जो वे भुगतान करने को तैयार हैं।