• क्या फर्क है| एयरोप्लान और एयर माइल्स के बीच का अंतर
एरोप्लान और एयर माइल्स दो लोकप्रिय फ़्रीक्वेंट फ़्लायर प्रोग्राम हैं। आइए देखें कि वे निम्नलिखित सुविधाओं की तुलना कैसे करते हैं: मील/अंक अर्जित करना, मील/अंक भुनाना, और सामान्य ग्राहक सेवा (वेबसाइट डिज़ाइन, ग्राहक सहायता, आदि)।
कमाई मील/अंक
Aeroplan और Air Miles दोनों अपने ग्राहकों को अंक अर्जित करने के कई तरीके प्रदान करते हैं। प्वॉइंट्स उड़ानों की खरीद, अन्य यात्रा सेवाओं के माध्यम से, एरोप्लान या एयर माइल्स क्रेडिट कार्ड के साथ, या प्रायोजित वेबसाइटों और ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं के माध्यम से अर्जित किए जा सकते हैं। वे दोनों अतिरिक्त अंक या व्यापार बिंदु खरीदने का विकल्प भी प्रदान करते हैं। एयर माइल्स के माध्यम से अंक अर्जित करना आसान है, क्योंकि उनके समूह में एयरलाइनों की संख्या एयरोप्लान (एयर कनाडा और स्टार एलायंस) से बड़ी है। साथ ही, एयर माइल की खरीदारी और ट्रेडिंग पॉइंट्स की फीस एरोप्लान से कम है।
मीलों/अंकों को भुनाना
जब सेवाओं के लिए रिडीमिंग पॉइंट्स की बात आती है तो एरोप्लान और एयर माइल्स दोनों के नुकसान होते हैं। एरोप्लान के साथ आम शिकायत यह है कि क्या इसे भुनाना बेहद मुश्किल है उड़ानों के लिए अंक। उड़ानें महीनों पहले बुक करनी पड़ती हैं। कभी-कभी राउंड ट्रिप यात्रा के आउटबाउंड लेग के लिए एक सीट उपलब्ध होती है लेकिन इनबाउंड फ्लाइट में कोई सीट उपलब्ध नहीं होती है। दूसरी बार, ग्राहकों ने खुद को एक फ्लाइट में बिजनेस क्लास में और अगली में इकोनॉमी में पाया है, इस तथ्य के बावजूद कि उन्होंने बिजनेस क्लास के लिए पूरी तरह से भुगतान किया है। एयर माइल्स के साथ बुक करना आसान है; हालांकि लंबे समय से ग्राहक इस तथ्य पर शोक व्यक्त करते हैं कि एयर माइल्स उनकी बातों का अवमूल्यन कर रही है। इसलिए, एक उड़ान जो 30,000 अंक लेती थी, अब उसे भुनाने में 50,000 या 80,000 अंक भी लग सकते हैं।
सामान्य ग्राहक सेवा
पहली नज़र में, Air Mile की ग्राहक सेवा Aeroplan से बेहतर है। Air Mile की वेबसाइट जल्दी लोड होती है और नेविगेट करने में आसान है। एक लिंक भी है जो पर्यावरण के प्रति जागरूक ग्राहकों को आसानी से हरित यात्रा खरीदारी करने में सक्षम बनाता है। Aeroplan की वेबसाइट लोड होने में बहुत लंबा समय लेती है। पिछले ग्राहकों ने शिकायत की है कि वेबसाइट पर उनकी उड़ान बुकिंग के सभी विवरण देखना मुश्किल है। उन्होंने यह भी कहा है कि वेब बुकिंग कार्यक्रम विश्वसनीय नहीं है। हालांकि, फोन बुकिंग के लिए एरोप्लान $30 शुल्क लेता है। इसके ग्राहक समर्थन की भी कमी है। विभिन्न ऑनलाइन उपभोक्ता फ़ोरम एयरोप्लान की कहानियों से भरे हुए हैं, जो ग्राहकों को प्रतिक्रिया के लिए सात सप्ताह तक प्रतीक्षा करते हैं या उड़ान की तारीख बदलने के लिए अत्यधिक शुल्क लेते हैं। Air Miles के लिए ग्राहक सहायता की शिकायतें कम और बहुत दूर हैं।
जब कमाई अंक की बात आती है तो एयर माइल्स और एयरोप्लान काफी बराबर होते हैं। एयर माइल्स को यात्रा पुरस्कार अर्जित करने के लिए अधिक अंकों की आवश्यकता होती है, लेकिन एरोप्लान उड़ानों को खोजना बेहद कठिन बना देता है। एरोप्लान में उच्च शुल्क संरचना और खराब ग्राहक सेवा भी है। इन तथ्यों के आधार पर, एयर माइल्स फ़्रीक्वेंट फ़्लायर प्रोग्राम की तलाश करने वालों के लिए बेहतर विकल्प है।